KULLANIM ŞARTLARI (KULLANICI SÖZLEŞMESİ)

İÇİNDEKİLER: 1. Taraflar · 2. Tanımlar · 3. Sözleşmenin Konusu ve Niteliği · 4. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Beyanları · 5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri · 6. Hizmet ve Hizmet Bedeli · 7. Garanti ve Sorumluluk Sınırları · 8. Gizlilik · 9. Fikri Mülkiyet Hakları · 10. Kişisel Verilerin Korunması · 11. Mücbir Sebepler · 12. Bildirimler · 13. Sözleşme Süresi ve Fesih · 14. Muhtelif Hükümler · 15. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk · 16. Yürürlük

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta hizmet sağlayıcı Beyzade Özgür ALBAYRAM (Şahıs İşletmesi) ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta randevualmak.com internet sitesine ("İnternet Sitesi") kullanıcı olarak kaydolan kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmek üzere akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 — TANIMLAR

randevualmak ("Yazılım" veya "Sistem"): www.randevualmak.com alan adlı internet sitesi, buna bağlı yönetim paneli ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan randevu ve işletme yönetim yazılımını ifade eder.

Kullanıcı: Sözleşme'yi kabul ederek Sistemi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kendi işletme ihtiyaçları için kullanan, medeni hakları kullanmaya ehil gerçek kişi veya tüzel kişiyi ifade eder.

Kullanıcı Hesabı: Sözleşme'nin onaylanmasıyla Kullanıcı adına oluşturulan ve İnternet Sitesi üzerinden erişilen hesabı ifade eder.

Personel Hesabı (Alt Kullanıcı): Kullanıcı tarafından kendi işletmesi bünyesinde tanımlanan ve yetkileri Kullanıcı tarafından belirlenen ek hesapları ifade eder.

Son Müşteri: Kullanıcı'nın işletmesinden hizmet alan, Kullanıcı tarafından Sisteme kaydedilen veya İletişim Kanalları üzerinden randevu talebinde bulunan kişileri ifade eder.

İletişim Kanalları: Kullanıcı'nın kendi hesap ve numaralarını Sisteme bağlayarak kullandığı WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanallarını ifade eder; bu kanallar Meta Platforms altyapısı üzerinden çalışır.

Mikro Site: Kullanıcı'ya tahsis edilen, işletmeye özel çevrimiçi randevu talep sayfasını ifade eder.

Hizmet: Sistemin, seçilen paket kapsamındaki modül ve kotalarla çevrim içi (bulut) olarak Kullanıcı'ya sunulmasını ifade eder.

Hizmet Bedeli: Seçilen paket karşılığında tahsil edilen, İnternet Sitesi'nin fiyatlandırma bölümünde ilan edilen ücreti ifade eder.

İçerik: Kullanıcı tarafından Sisteme girilen her türlü veri, bilgi, kayıt ve materyali ifade eder.

Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi: Kullanıcı'nın hesap oluştururken bildirdiği e-posta adresi ve/veya telefon numarasını ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE NİTELİĞİ

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Hizmet'in Kullanıcı'ya sunulması ve Kullanıcı'nın Hizmet'ten yararlanmasına ilişkin koşulların ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, Taraflar arasında acentelik, bayilik, distribütörlük, işçi-işveren, ortaklık veya ortak girişim ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

3.3. İşbu Sözleşme yalnızca Hizmet Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki ilişkiyi düzenler. Kullanıcı ile Kullanıcı'nın Son Müşterileri arasındaki ilişki Sözleşme kapsamı dışındadır; Kullanıcı, Son Müşterilerine karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde bizzat sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı ile Son Müşterileri arasındaki ilişkiden sorumlu tutulamaz.

3.4. Kullanıcı, Hizmet'i ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında edindiğini beyan eder; bu nitelikteki kullanım bakımından tüketici mevzuatının tüketici işlemlerine ilişkin hükümleri uygulanmaz.

MADDE 4 — HESAP OLUŞTURMA VE KULLANICI BEYANLARI

4.1. Kullanıcı, hesap oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve işbu Sözleşme'yi akdetmek için gereken hukuki ehliyete sahip olduğunu; bir işletme veya tüzel kişi adına hareket ediyorsa buna ilişkin gerekli yetkiyi haiz olduğunu kabul ve beyan eder.

4.2. Kullanıcı, hesap oluştururken talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz sağlamakla; değişiklik hâlinde bilgilerini gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar; bu nedenle doğabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.

4.3. Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği ve gizliliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş sayılacağını; şifresinin yetkisiz kullanımından haberdar olur olmaz durumu derhâl Hizmet Sağlayıcı'ya bildireceğini kabul eder.

4.4. Kullanıcı, Personel Hesapları oluşturabilir. Personel Hesaplarının yetkileri Kullanıcı tarafından belirlenir; bu hesapların tüm işlemlerinden Kullanıcı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı'nın Personel Hesabı sahiplerine karşı doğrudan bir yükümlülüğü bulunmaz.

4.5. Hesabı askıya alınan veya sonlandırılan Kullanıcı'nın, Hizmet Sağlayıcı'nın onayı olmaksızın yeni hesap açması yasaktır.

MADDE 5 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hizmet Sağlayıcı; Hizmet'i Sözleşme'ye uygun sunmayı, verileri Türkiye'de bulunan sunucularda saklamayı ve Hizmet'in güvenliği için gerekli makul teknik ve idari tedbirleri almayı kabul eder.

5.2. Kullanıcı; (a) Sisteme girdiği tüm İçerik'in doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan bizzat sorumlu olduğunu, (b) Sisteme kaydettiği Son Müşteri verileri bakımından KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla gerekli aydınlatma ve hukuki dayanakları sağlamayı, (c) İletişim Kanalları üzerinden gönderilen içeriklerin ilgili mevzuata ve Meta Platforms kurallarına uygunluğundan sorumlu olmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Kullanıcı; Sistemi hukuka aykırı amaçlarla, istenmeyen toplu ileti (spam) göndermek için, Sistemin işleyişini bozacak, güvenlik önlemlerini aşacak veya diğer kullanıcıların verilerine erişecek şekilde kullanamaz; Sisteme robot veya otomatik yöntemlerle erişemez; Sistemin yazılımını kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz.

5.4. Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı'nın önceden yazılı izni olmaksızın Hizmet Sağlayıcı'nın unvan, marka ve logolarını kullanamaz.

5.5. Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri gereği yetkili makamlardan gelen talepler doğrultusunda Kullanıcı bilgilerini ilgili makamlarla paylaşabilir.

5.6. Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması hâlinde Hizmet Sağlayıcı; Kullanıcı Hesabını askıya alabilir, Hizmet'i durdurabilir ve/veya Sözleşme'yi feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı'nın aykırılıktan doğan zararlarını talep hakkı saklıdır.

MADDE 6 — HİZMET VE HİZMET BEDELİ

6.1. Hizmet; paketler hâlinde, İnternet Sitesi'nin fiyatlandırma bölümünde ilan edilen içerik, kota ve bedellerle sunulur. Yeni kayıt olan Kullanıcı, Hizmet'i 14 günlük deneme süresi boyunca ücretsiz kullanabilir; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

6.2. Ödemeler, ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

6.3. Abonelik, seçilen ödeme dönemi esasıyla yürür ve Kullanıcı iptal etmediği sürece dönem sonlarında yenilenir. Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya destek@randevualmak.com adresine bildirimle sonlandırabilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur. Sona eren dönem bedeli iade edilmez; mükerrer veya sehven tahsilat hâlinde ilgili bedel iade edilir.

6.4. Hizmet Bedeli ve paket koşullarındaki değişiklikler, mevcut ödeme dönemini etkilemez ve takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır.

6.5. Pakete dâhil kotanın tükenmesi hâlinde ek kota, fiyatlandırma bölümünde ilan edilen koşullarla edinilebilir. Kota tükenmesi, mevcut randevulara ilişkin hatırlatma bildirimlerinin gönderimini durdurmaz.

6.6. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.

MADDE 7 — GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRLARI

7.1. Hizmet Sağlayıcı, Sistemin dokümantasyonuyla esaslı ölçüde uyumlu çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak Sistemin kusursuz, kesintisiz ve hatasız olacağı veya Kullanıcı'nın tüm özel beklentilerini karşılayacağı yönünde açık veya zımni bir garanti vermez. Hizmet, "olduğu gibi" sunulur.

7.2. Hizmet Sağlayıcı; internet ve telekomünikasyon altyapısından, elektrik kesintilerinden, Kullanıcı'nın donanım ve yazılımından, ödeme kuruluşundan, Meta Platforms'tan veya diğer üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan arıza, kesinti ve gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7.3. Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, zarara yol açan olaydan önceki son üç aylık dönemde Kullanıcı'dan tahsil edilen Hizmet Bedeli toplamı ile sınırlıdır; ücretsiz kullanım (deneme) döneminde sorumluluk doğmaz. Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dâhil dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

7.4. Kullanıcı, kendi ihmal ve kusurundan ya da Personel Hesaplarının işlemlerinden kaynaklanan zararlardan Hizmet Sağlayıcı'ya karşı sorumludur.

MADDE 8 — GİZLİLİK

8.1. Taraflar, Sözleşme'nin ifası dolayısıyla öğrendikleri ve kamuya mal olmamış tüm bilgileri sır olarak saklamayı; yasal zorunluluklar dışında diğer Taraf'ın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder.

8.2. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da devam eder.

MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. Sisteme, arayüzlere, tasarımlara, kaynak koda, markaya ve tüm bileşenlere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, bu hakların Kullanıcı'ya devri anlamına gelmez.

9.2. Kullanıcı'ya, Sözleşme süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez nitelikte, Sistemi yalnızca kendi işletme faaliyeti için kullanma lisansı verilmektedir.

9.3. Kullanıcı'nın Sisteme girdiği kendi işletme ve müşteri verileri üzerindeki haklar Kullanıcı'da kalır. Kullanıcı, Hizmet'in sunulabilmesi için bu verilerin Sistem bünyesinde işlenmesine ve barındırılmasına izin verir.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. Taraflar, 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini kendi sıfatları çerçevesinde yerine getirir.

10.2. Kullanıcı'ya ait kişisel veriler bakımından Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur ve bu veriler İnternet Sitesi'nde yayımlanan Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işlenir.

10.3. Kullanıcı'nın Sisteme kaydettiği Son Müşteri verileri bakımından veri sorumlusu Kullanıcı; Hizmet Sağlayıcı ise bu verileri Kullanıcı adına ve talimatları çerçevesinde işleyen veri işleyendir. Kullanıcı, bu verilere ilişkin aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur; bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan idari yaptırım ve üçüncü kişi taleplerinden Kullanıcı sorumlu olup Hizmet Sağlayıcı'nın rücu hakkı saklıdır.

10.4. Veriler Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. İletişim Kanalları'na ilişkin mesaj trafiği, bu kanalların teknik yapısı gereği Meta Platforms altyapısı üzerinden gerçekleşir.

MADDE 11 — MÜCBİR SEBEPLER

11.1. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve makul olarak öngörülemeyen doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın, grev-lokavt, siber saldırı, geniş çaplı iletişim/altyapı arızaları, elektrik kesintileri ve yetkili makam kararları mücbir sebep sayılır.

11.2. Mücbir sebep süresince Tarafların edimleri askıya alınır ve bu durum Sözleşme ihlali sayılmaz. Mücbir sebep hâlinin 30 günden uzun sürmesi durumunda Taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

MADDE 12 — BİLDİRİMLER

12.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler; Kullanıcı'ya Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi üzerinden, Hizmet Sağlayıcı'ya ise destek@randevualmak.com adresine elektronik ortamda yapılabilir ve bu şekilde yapılan bildirimler geçerli sayılır.

12.2. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan bilgiler nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından Kullanıcı sorumludur.

MADDE 13 — SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH

13.1. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak geçerlidir.

13.2. Kullanıcı, hesabını kapatmak suretiyle Sözleşme'yi dilediği zaman feshedebilir; ücretli abonelik dönemine ilişkin 6.3 hükümleri saklıdır.

13.3. Hizmet Sağlayıcı; Sözleşme'ye aykırılık, hesap bilgilerinin gerçeğe aykırılığı, Kullanıcı işlemlerinin hukuki, teknik veya bilgi güvenliği bakımından risk oluşturması ve benzeri haklı sebeplerle Sözleşme'yi derhâl feshedebilir.

13.4. Sözleşme'nin sona ermesi hâlinde Kullanıcı'nın Sisteme erişimi kapatılır. Kullanıcı, sona ermeden önce verilerini panel üzerinden dışa aktarabilir; sona ermeyi takiben veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere makul süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.

13.5. Gizlilik, fikri mülkiyet ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

MADDE 14 — MUHTELİF HÜKÜMLER

14.1. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14.2. Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

14.3. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcılara e-posta veya Sistem içi bildirimle duyurulur; Kullanıcı'nın değişiklik sonrasında Sistemi kullanmaya devam etmesi, güncel hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.

14.4. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı'nın sistem ve sunucu kayıtları ile elektronik kayıtları, HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olmak üzere geçerli delil teşkil eder.

14.5. Hizmet Sağlayıcı, planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları amacıyla Hizmet'i geçici olarak durdurabilir; bu durum Sözleşme ihlali sayılmaz.

MADDE 15 — YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 16 — YÜRÜRLÜK

16 (on altı) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve onay tarihinde yürürlüğe girmiştir.