KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni ile, randevualmak hizmetinin işletmecisi Beyzade Özgür ALBAYRAM ("Hizmet Sağlayıcı") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüz çerçevesinde; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, işlenme amaçları, aktarılabileceği taraflar ve KVKK kapsamındaki haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

İşletme müşterilerimizin (Kullanıcılar) hizmete kaydettiği kendi müşterilerine (Son Müşteriler) ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili Kullanıcı olup Hizmet Sağlayıcı bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; (a) randevualmak.com internet sitesi ve yönetim paneli üzerindeki kayıt, sipariş ve iletişim formları, (b) mobil uygulamalar, (c) destek e-posta yazışmaları, (d) hizmetin kullanımı sırasında otomatik yollarla oluşan kayıtlar (IP adresi, oturum ve erişim kayıtları), (e) çerezler ve benzeri teknolojiler, (f) hizmete bağladığınız WhatsApp/Instagram/Facebook kanalları üzerinden gelen randevu talepleri vasıtasıyla; otomatik veya otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamda toplanmaktadır.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon
• İşletme bilgileri: işletme adı, sektör, adres
• Müşteri işlem bilgileri: abonelik, paket ve fatura kayıtları
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgisi, erişim (log) kayıtları
• Kanal bağlantı bilgileri: WhatsApp/Instagram/Facebook hesap ve numara bağlantı tanımlayıcıları
• Son Müşteri verileri: Kullanıcı tarafından kaydedilen veya iletişim kanallarından gelen ad, telefon ve randevu kayıtları (veri sorumlusu: ilgili Kullanıcı)
• Pazarlama ve analiz verileri (açık rızaya bağlı): çerezler yoluyla elde edilen gezinme bilgileri ve çevrim içi tanımlayıcılar

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) ve T.C. kimlik numarası talep edilmez ve işlenmez. Ödeme kartı verileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme süreçleri ödeme kuruluşu PayTR nezdinde yürütülür.

4. İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz, KVKK m.5'te öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c): üyelik ve hesap süreçlerinin yürütülmesi, randevu ve müşteri yönetimi hizmetinin sunulması, işlemsel randevu hatırlatmalarının iletilmesi, faturalandırma ve abonelik işlemleri, destek taleplerinin karşılanması.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): 5651 sayılı Kanun kapsamında trafik kayıtlarının tutulması, vergi mevzuatı kapsamındaki kayıt ve belge yükümlülükleri, yetkili makam taleplerinin karşılanması.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve sahteciliğin önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• Açık rıza (m.5/1): analiz araçları (Google Analytics) ve pazarlama araçları (Meta Pixel, özel hedef kitle eşleştirmesi) kapsamındaki işleme ve yurt dışı aktarım — yalnızca çerez onay bandı üzerinden vereceğiniz açık rızaya bağlı olarak.

Randevu hatırlatmaları işlemsel bildirimlerdir; pazarlama amacı taşımaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9'daki şartlara uygun olarak: (a) hizmetin sunulması için gerekli barındırma ve ödeme altyapısı sağlayıcılarına (yurt içi), (b) yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, (c) açık rızanızın bulunması hâlinde, analiz ve pazarlama araçları kapsamında sınırlı verilerin (IP adresi, çevrim içi tanımlayıcılar, geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş e-posta adresi) Google LLC ve Meta Platforms Inc.'in yurt dışındaki sunucularına aktarılması suretiyle aktarılabilir. Veriler bunlar dışında Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır; WhatsApp/Instagram/Facebook mesaj trafiği, kanalların teknik yapısı gereği Meta Platforms altyapısı üzerinden gerçekleşir.

6. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları, vergi ve ticari mevzuat kayıtları), mevzuatta süre öngörülmeyen hâllerde işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak destek@randevualmak.com adresine e-posta ile veya Şirinevler Mah. Kocasinan 1 Sok. No:8/10 D:23 Bahçelievler/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet doğması hâlinde Kurul tarifesindeki ücret talep edilebilir.